রেফারেন্স

9mod-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং কীভাবে আমরা ডেটা পরিচালনা করি তা বিস্তারিত রয়েছে। স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক…

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
9mod 9mod-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
আমরা সবসময় উপলব্ধ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করেন। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য আমাদের আইনি দল ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

নীতি সম্পর্কিত দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা তাৎক্ষণিক নির্দেশনা প্রদান করে। সকল চ্যাট সেশন রেকর্ড করা হয় স্বচ্ছতার জন্য।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। সকল ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয় নিরাপদে।

ডেটা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পের মান অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায়…

SSL এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে ১২ মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি। যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজার-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি লগইন স্থিতি বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা সন্দেহজনক অ্যাক্সেসের জন্য মনিটর করি এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই। ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ উপলব্ধ।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি বিশ্লেষণের জন্য আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'আমার ডেটা' বিভাগ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সকল অনুরোধ পরিবেশন করি এবং JSON বিন্যাসে সরবরাহ করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অধিকার, নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে হলে সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স যাচাই করতে হবে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা আবশ্যক। বিবরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কখনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো শেয়ারিং স্বচ্ছ এবং সীমিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্য JSON বিন্যাসে সরবরাহ করি। অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে পরিবেশন করা হয়। লাইভ চ্যাটে সহায়তা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের জন্য। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা এবং পিন কখনও আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং লগ করা হয়। জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য আমরা রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন অথবা সহায়তা দলে ইমেল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। বন্ধ করার আগে সকল লেনদেন সম্পন্ন এবং ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ। আমরা প্রধান নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেট করা নীতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করছেন।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা প্রদান করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা অভিযোগ তদন্ত করি। আপনি লিখিত চিঠি এবং প্রমাণ সহ অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সমস্যা নির্ধারণ এবং সমাধান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।